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操作說明

這個站怎麼用

依角色分成四區,每一則都照畫面上的字寫步驟。不知道從哪裡開始,就先點今天;任何一頁左下角的「怎麼用」也能直接問。說明還在請同事照著實走確認,畫面跟說明不一樣時請告訴帶教者。

一、所有人:怎麼走、怎麼查

二、新進助理與醫師:學習路徑

我做到哪了?要回哪裡繼續?

也會這樣問:我上次讀到哪一天?/點來點去回不去了,要從哪裡繼續?/明天要讀哪一天?/今天要做什麼?

適用:助理、醫師(不用帳號也能看;完成紀錄要讓帶教者看到,需登入院所帳號)

「今天」是每天回來的固定入口:它會找出旅程裡下一個還沒完成的那一天,也列出院內排給你的任務和到期的複習。

  1. 點導覽列第一項「今天」;手機在畫面最下方的分頁列。一般同仁登入後也會先到這一頁。
  2. 看旅程卡:助理看「入職旅程 · 18 天」,醫師看「到院旅程 · 40 天」;「下一個」底下就是該讀的那一天。
  3. 按「打開 Day N」(N 是那一天的數字)直接進到那一天的頁面。
  4. 想看整份課表,按卡片下方的「整份 18 天課表」或「整份到院旅程(助理 18 天+22 個單元)」。
  5. 同一頁還有「考核動態」「院內排的任務」「到期複習」,照卡片裡的連結去處理;設定了「我的部門」的人,旅程卡前面還有那個部門的一天(見「部門的一天」那一則)。
  6. 還是不知道往哪走,在「遇到問題」卡按「看不出路怎麼走?開路線圖」。

注意:「下一個」是課表上最早還沒標完成的那一天,不是你最後打開的那一天,跳著讀時會停在前面漏掉的那天;完成要在各 Day 頁自己按。導覽列「今天」旁的數字=輪到你處理的事+今天到期或逾期的院內任務+上次打開「今天」之後的新消息。職位是助理的人不會看到醫師的旅程卡;帶教者、經理、院方管理員的「今天」不列旅程卡,只留課表連結。

助理 18 天入職旅程:一天的頁面要看什麼?

也會這樣問:Day 頁上那些區塊是什麼?/今天的教材在哪?/練習項目要怎麼勾?/當天的影片在哪看?

適用:助理(新人醫師第 1 個月也要走);本日教材與考核分類需院所帳號

18 天課表每天一頁,由上往下是目標、教材、影片、練習項目,最後是「本日考核:請帶教者簽核」;課綱不用帳號就能看。這 18 天是共通的基礎知識與術科篇,全體新進人員(醫師、助理)都要熟習並通過考核。

  1. 打開「新進助理入職旅程」,按「繼續 Day N:…」,或從清單點某一天。Day 頁右上的「本日考核」可以直接跳到最下面的考核卡。
  2. 「學習目標」:今天要學會什麼。
  3. 「教材」:本院對應的文件,登入院所帳號後才會載入;顯示「對應教材尚未發布(待管理員將舊站教材審核發布後即會出現於此)」表示院內還沒上架。
  4. 「本日教學影片」:當天的院內操作影片,不用登入也能看(沒有合適影片的日子不會出現)。
  5. 「練習項目」:每一項左邊的方框可以打勾;底下的小標籤直接連到「院內 SOP」、教學影片或技能頁。院內專屬、沒有技能頁或影片的項目會寫「院內專屬項目:…。沒有技能頁或影片可以對照,看院內教材,或請帶教者現場教」。
  6. 「本日考核:請帶教者簽核」列出考核表上會評的每一項:有技能頁的按「申請簽核:技能名稱」到技能頁申請;沒有技能頁的寫「沒有技能頁:帶教者在考核表上現場評」。按「看我的考核結果」看帶教者評的分數。
  7. Day 4(製藥見習)和 Day 5(配藥代號)是「配藥單元」,兩天連著學:兩頁的教材都列整個單元的教材、各標 Day;考核在 Day 5 一起做,Day 4 的考核卡寫「配藥單元的考核在 Day 5 一起做」,按「到 Day 5 的考核」過去。
  8. 頁尾用「前一天」「後一天」換日,做完按「標記 Day N 為已完成」。

注意:練習項目的打勾只記在這台裝置,不會跟著帳號走,也不代表考核通過;勝任與否以帶教者在考核表上的評分為準(3 分以上算通過)。

怎樣才算完成一天?跳著做、換手機會怎樣?

也會這樣問:Day 做完要按什麼?/按錯完成可以取消嗎?/我先跳去做 Day 5,前面怎麼辦?/換手機進度會不見嗎?/帶教者看得到我做到哪嗎?

適用:助理、醫師

一天算不算完成,只看你有沒有在那一天的頁面按完成;系統不會自動幫你判斷。

  1. 讀完、練完當天內容後,在 Day 頁最下面按「標記 Day N 為已完成」。
  2. 已登入院所帳號時會跳出「Day N 已記為完成」,表示已記在帳號上,帶教者、經理與院方管理員看得到。
  3. 沒登入時會跳出「已記在這台裝置」,這時帶教者看不到。
  4. 按錯了,在同一個位置按「取消 Day N 的完成標記」。
  5. 每一天都能直接打開,不必照順序;「今天」和旅程首頁的「繼續 Day N:…」會停在最早還沒完成的那一天,前面漏的隨時可以回去補按。
  6. 18 天都完成後,「今天」的旅程卡會改成「18 天全部完成」,接著走「考核複習清單」。

注意:「標記完成」是你自己記的學習紀錄,不等於考核通過;各項有沒有過,以「進度與考核 → 院內考核」的考核表為準。依「今天」頁的說明,登入院所帳號後完成標記會同步到帳號,換一台裝置登入也會帶回來。

新人醫師的到院旅程怎麼走?跟助理的有什麼不同?

也會這樣問:醫師也要走助理的 18 天嗎?/Day 0 是什麼?/40 天怎麼排?/醫師 Day 頁按完成後,助理那一天還要再按嗎?

適用:醫師(新人醫師、住院醫師)

醫師的到院旅程共 40 天:到院前先讀起點(Day 0);第 1 個月走助理 18 天課表,每天多一段醫師加碼;之後是 22 個醫師單元,分住院部、門診+麻醉、手術三個階段。

  1. 到院前打開「新人醫師起點」,全程免帳號,約一個晚上:帳號怎麼來、「先搞懂四個制度詞」、「醫院怎麼運作:先走這六天」、到院前先讀的五個節點。
  2. 到院後打開「新人醫師到院旅程」,最上方的「新人醫師 · 你在到院旅程的哪裡」告訴你在哪一段,按「打開 Day N:…」繼續。
  3. Day 1–18:先做頁面上「先完成助理 Day N」那張卡,按「前往助理 Day N」做助理的內容,再讀下面的醫師加碼。
  4. 做完回醫師 Day 頁按「標記 Day N 為已完成」一次就好,助理那一天會一併記為完成(練習項目的勾選仍在助理頁)。之前已經走完助理旅程的,旅程首頁那一天會標「助理部分已完成・剩醫師加碼」,Day 頁也會提醒不必重做,讀完醫師加碼再按一次完成就好。
  5. Day 19–40 是醫師專屬單元,頁面有「今天讀什麼」「本院教材」「對應的勝任評核項」。
  6. 旅程首頁的「這一段怎麼評」說明醫師技能由帶教者現場評分、幾分算過。
  7. 40 天走完,在最後一天頁尾按「接著:主治醫師培訓」。

注意:取消醫師 Day 的完成標記,不會連帶取消助理那一天。單元頁裡「相關的助理旅程日」是讓你回去補的,那幾天的完成不計入醫師旅程進度。三個階段的時窗是累加的,以頁面上寫的為準。

主治醫師培訓和專科軌道在哪裡?是給誰的?

也會這樣問:主治醫師培訓在哪?/要先當上主治才能讀嗎?/40 天之後要做什麼?/專科軌道走完算專科醫師嗎?

適用:醫師(走完 40 天到院旅程之後)

主治醫師培訓接在 40 天到院旅程之後,共 6 個階段、18 個單元;專科軌道接在主治培訓之後,先開內科、外科、急診重症。

  1. 走完 40 天後,「今天」的醫師卡和到院旅程頁會改指主治培訓的下一個單元;也可以直接打開「主治醫師培訓」。
  2. 在主治培訓頁按「繼續單元 N:…」,讀完在單元頁底部按「標記單元 N 為已完成」。
  3. 18 個單元完成後,按「18 單元全部完成 🎉 接著:專科軌道」,或直接打開「專科軌道」選科。

注意:「主治」不是職位,也不是年資頭銜;它是主治里程碑全部達標、七條判準都達成後的狀態,缺一項就是「主治培訓中」。站上的職位仍只有助理、醫師、經理三種。里程碑由帶教者在考核表評分,不是自評。專科軌道不是專科醫師認證,走完稱「某科負責醫師」。

技能頁怎麼看?「重要」「關鍵」是什麼?怎麼記練習次數?

也會這樣問:步驟旁邊的「重要」「關鍵」是什麼意思?/技能的影片在哪?/練習次數一直是 0?/練習模式怎麼用?/「已精通」要不要按?

適用:助理、醫師;練習次數要讓帶教者看到需登入院所帳號

每個技能一頁,寫著步驟、影片、器材與評估標準,也是記練習次數和申請簽核的地方。

  1. 從導覽「學習」的「技能與教學影片」,或 Day 頁練習項目底下的技能標籤進入;技能頁可切換「技能列表」「分類總覽」「教學影片」三種看法。
  2. 步驟分「準備步驟」「操作步驟」「後續跟進」;標「重要」和「關鍵」的步驟要特別注意,步驟底下的紅字是警告。
  3. 有院內影片時會出現「教學影片」卡;步驟旁有小圖時可以點開放大。
  4. 到「學習進度」卡按「練習模式」,真的動手做,做完一步勾一步。
  5. 全部勾完按「完成練習」,練習次數就加一;中途離開,回來會接著上次的勾選。
  6. 「未開始」「學習中」「已完成」「已精通」是你的自評;帶教者簽核通過後會顯示「帶教者已簽核」。

注意:自己標「已精通」不等於勝任,正式算數的是帶教者簽核與考核表。想依本院考核項目找影片和教材,可以到「考核複習清單」(需院所帳號)。

怎麼請帶教者簽核技能?送出後可以收回嗎?

也會這樣問:簽核要去哪裡申請?/一定要先標「已精通」嗎?/送錯了怎麼收回?/被退回怎麼辦?/簽核通過以後會怎樣?

適用:助理、醫師;需登入院所帳號並已加入院所

技能簽核是請帶教者確認你能獨立做某個技能,在每個技能頁的「學習進度」卡申請。

  1. 打開該技能頁(Day 頁「本日考核:請帶教者簽核」卡裡的「申請簽核:技能名稱」可以直接連過去),找到「學習進度」卡。
  2. 想說明的話寫在「附一句話給帶教者(選填,例:已經練三次了)」,按「申請帶教者簽核」;練到可以獨立做就能申請,不必先標「已精通」。
  3. 送出後顯示「已送出,等帶教者審核」,帶教者可能會請你當面示範一次。
  4. 想撤回還沒審的申請:按「收回申請」再按「確定收回」(反悔按「先不要」),之後可以再申請。
  5. 被退回會顯示「需要再練」和帶教者說的話;練好後按「練好了,重新申請簽核」。
  6. 通過會顯示「帶教者已簽核通過」,這個技能自動算已完成,不必再自己標。

注意:結果也列在「進度與考核 → 院內考核」的「技能簽核」。簽核和考核表分開記:通過後帶教者可以把結果帶入考核表的同一項,記成 4 分、通過(該列標「(簽核帶入)」);考核表通過不會反過來算成簽核。

我的考核表在哪?分數代表什麼?

也會這樣問:我考幾分在哪裡看?/3 分算過嗎?/「待加強」是什麼意思?/「很久沒考」是什麼?/帶教者評完我多久看得到?

適用:助理、醫師;需登入院所帳號並已加入院所

考核表一人一張,列出你職位範圍內的全部項目;帶教者現場看你做、當場評分,按「存」之後你馬上看得到。你只能看,不能改。

  1. 點導覽「進度與考核」,選「院內考核」分頁,往下找「我的考核表」。
  2. 最上面一行是摘要:已考幾項、通過幾項、待加強幾項、考核幾次。
  3. 用「全部」「還沒考」「待加強」(後面接數字)或「訓練日:」的 Day 按鈕篩選要看的項目。
  4. 每一項右邊是最新結果,例如「通過・3 分(只要口頭提醒,或做完後有少部分瑕疵)」;點一下看每一次評分、誰評的、寫了什麼。
  5. 點「評分量尺(3 分以上算通過):點開看五級」:1 分「需大量介入性協助」、2 分「得有人出手或接手」、3 分「只要口頭提醒,或做完後有少部分瑕疵」、4 分「可獨立完成」、5 分「可成為帶教者」。
  6. 上方若有「待加強」卡,會寫評分的人說了什麼和建議先看的影片;練好後請帶教者現場再評一次。

注意:最新一次算數,舊的評分都留在歷史裡;同一天、同一位考官用同一種方式(帶教評分、抽考、定期考核)再評一次,會取代那天前一筆。結果以考官按的通過或不通過為準。「待加強」=最近一次沒過、沒過兩次以上,或最近一次在通過線以下;「很久沒考」=最近一次評分已超過 90 天。主治里程碑的項目要 4 分以上,會標「通過線 4 分」。

定期考核:我怎麼知道要考?手機筆試怎麼考?結果在哪看?

也會這樣問:我有沒有定期考核?/筆試在哪裡考?/筆試可以中途離開嗎?/會考哪幾項?/我過了沒?

適用:所有被列入該場定期考核的院所同仁;需登入院所帳號

定期考核由院方管理員或經理開場,包含現場實作,有的加手機筆試。系統不會另外發通知,要自己看「今天」和「院內考核」。

  1. 打開「今天」的「考核動態」卡:還沒開考會寫「你有一場定期考核」、場次名稱和開始時間;開考後寫這一場「考試中」。
  2. 也可以在「進度與考核 → 院內考核」的「定期考核」看到這一場、筆試幾題、幾分及格。
  3. 實作:考官會來找你、現場看你做、當場評分,不用自己去找;考哪幾項開考時才定下,考前不會列出。
  4. 筆試:開考後按「開始筆試」,確認視窗按「現在考」(還沒準備好按「等一下再考」);每題選好按「確認答案」,再按「下一題」,最後一題按「完成測驗」。
  5. 筆試開始後不能放棄;中途離開可以回來按「繼續筆試」,收卷時沒答的算錯。
  6. 交卷後會看到筆試分數與及格或沒過;整場結束後,「定期考核」會寫「結果:通過」「結果:沒過」或「結果:缺考」和考了哪些項目,實作分數也記在考核表上。

注意:實作都評了也都通過、而且沒有筆試或筆試及格,才算通過;沒考筆試算沒過;什麼都沒評也沒考算缺考。結束的場次只在「院內考核」保留顯示 30 天。

測驗和間隔複習怎麼用?

也會這樣問:哪裡可以練習考題?/答錯的題目去哪複習?/「到期複習」是什麼?/「加入間隔複習」是什麼?

適用:所有人;「院內考核題」需院所帳號

測驗是自我練習,不是考核;間隔複習會照記憶曲線,把答錯的題目和你加入的程序、知識節點排好時間,提醒你再看一次。

  1. 從「進度與考核」上方的「測驗」進入,有兩個分頁:「公開題庫」免登入,「院內考核題」要院所帳號、會保留分數。
  2. 公開題庫:可以先選科別;每題按「確認作答」再按「下一題」,結束後可按「錯題重練」或「再來一輪」。
  3. 院內考核題:選分類和題數,按「開始測驗」;沒做完的下次按「繼續測驗」。答錯的題目會自動加入間隔複習。
  4. 在程序頁或知識節點頁按「加入間隔複習」,也會排進複習。
  5. 有項目到期時,「今天」的「到期複習」卡會顯示幾項到期,按「開始複習」。
  6. 複習時先想一想再按「翻牌看詳解」(或「顯示評分」),在「你記得多清楚?」選「完全忘記」到「非常熟練」,系統依此排下一次。

注意:院內考核題的分數不會寫進考核表,考核表只記帶教者現場評分與定期考核。間隔複習的清單只存在這台裝置的瀏覽器,換裝置不會帶過去。

怎麼收藏?收藏的東西在哪裡找?

也會這樣問:怎麼把這一頁存起來?/我的收藏在哪?/收藏可以刪掉嗎?/換手機收藏還在嗎?

適用:所有人

程序、技能、知識模組和教學影片的頁面都可以收藏,之後在「我的收藏」一次找到。

  1. 在程序、技能、模組或教學影片頁,點標題旁的書籤圖示(滑鼠移上去會顯示「加入收藏」),圖示變黃就是收藏了。
  2. 再點一次就是「取消收藏」。
  3. 找收藏:點導覽「進度與考核」,選「我的收藏」分頁;在較小的螢幕上,也可以從頁首選單裡的「我的收藏」進去。
  4. 上方可以依「全部」「程序」「技能」「模組」「教學影片」篩選,點項目就回到那一頁。
  5. 單筆移除點該列的垃圾桶圖示;「清除全部」會刪掉所有收藏,而且無法復原。

注意:沒登入時收藏只存在這台裝置;登入後,程序、技能、模組的收藏會跟著帳號同步。

「我的任務」裡是什麼?要怎麼處理?

也會這樣問:我的任務在哪?/任務做完要按什麼?/逾期是什麼意思?/舊的考核任務還要做嗎?/按錯完成怎麼辦?

適用:院所同仁;需登入院所帳號並已加入院所

「我的訓練任務」列出院內排給你的每日訓練任務,完成後由院方確認;「今天」的「院內排的任務」卡是同一份清單的摘要。

  1. 從「今天」的「院內排的任務」卡按「到我的任務處理」,或在頁首的「院所」選單(手機在選單裡的「院所」區)點「我的任務」。
  2. 任務分成「逾期未完成」「今日任務」「即將到來」「已完成/跳過」。
  3. 開始做時可以按「開始」,狀態會變成「進行中」。
  4. 做完可以在「完成備註(選填)」寫一句,再按「標記完成」。
  5. 按錯了,在院方確認之前可以按「復原為進行中」。
  6. 確認後任務旁會出現「院方已確認」,或帶教者名字加上「已確認」。

注意:改版前留下的考核相關舊任務照樣會列出,旁邊會說明是誰排的、做完按「標記完成」就好;現在考核改成帶教者直接在考核表上評分,不會再產生這類任務。帳號沒加入院所時這一頁看不到任務,請洽院方管理員。

「部門的一天」是什麼?怎麼設定我的部門?

也會這樣問:櫃台每天要做什麼/住院部一個班的流程是什麼/上班第一件事要做什麼/交班要交接什麼/我的部門要在哪裡設定/部門的流程表在哪

適用:所有人(不用帳號也能看;本院考核項目與本院文件需院所帳號)

「部門的一天」列出櫃台、門診、住院、檢驗、藥局、手術室、環境與設備七個部門,一個班從接班到交班要做哪些事、照什麼順序。它和入職旅程的 Day 課表不一樣:Day 課表是第幾天要學會什麼,這裡是每天上班都會用到的流程。

  1. 入口有三個:「學習」頁的「部門的一天」卡、「查詢」頁的「部門速查」、「今天」頁的「我的部門」。入職旅程的 Day 頁也會在練習項目下方寫「這天的項目在這些部門的一天裡會用到」,點了直接過去。
  2. 點一個部門。流程照五個階段由上往下排:「接班」「開診前準備」「班中」「交班前巡視」「交班」;頁首的階段按鈕可以直接跳到那一段。
  3. 點一步會展開:「怎麼做」連到技能頁、「教學影片」、「會考哪一項」是考核表上的項目、「第幾天學」連到入職旅程那一天、「本院規定」連到本院文件、「做完交給」連到下一個部門。
  4. 標「每天第一班」的只有早上第一班做,標「夜班」的只有夜班有。
  5. 設定我的部門:在部門頁按「設為我的部門」,或在「今天」頁「你在哪個部門?」那一列點部門。之後「今天」會多一張「某某的一天」卡,列出各階段與「上班先做」的前三件;卡片下方按「換部門」可以改成別的部門,或按「不顯示」收起來。
  6. 頁面下方「相關內容」列出這個部門的技能分類與教學影片;登入院所帳號後還會列「本院考核項目」與「本院文件」。
  7. 院方設了本院版本時,登入後會看到「本院版本」標示;設了班別時間的部門,上方多一列班別可以切換,階段旁寫開始時間,現在的階段標「現在」,「今天」的部門卡也會寫「現在:某班・某階段」。

注意:這一頁只能看,不會記錄你做了什麼。時間、細節與規定依本院文件;寫著「依本院規定」的地方,請看本院文件或問帶教者。流程還在整理的部門會寫「這個部門的一天還在整理」,先看下面的相關內容。「我的部門」只記在這台裝置,換手機要重選。

主治或專科的病例紀錄要怎麼記?帶教者看得到嗎?

也會這樣問:病例數在哪裡記?/主責住院病例 100 例怎麼算?/病例紀錄可以寫病歷號嗎?/病例紀錄記錯了怎麼刪?/帶教者看得到我的病例紀錄嗎?

適用:醫師(主治醫師培訓、專科軌道);記錄需要院所帳號

主治資格的判準第 4 條要病例量(主責住院病例、主刀手術、主導 CPCR、當班主責),專科軌道的病例線也有各科的建議值;這些都記在站上的病例紀錄,每筆只寫病例目標、日期、你的角色與一句學習筆記。

  1. 打開「主治醫師培訓」,往下捲到「病例紀錄(判準第 4 條)」;專科的病例記在各科軌道頁的「病例線:病例紀錄」(先開內科、外科、急診重症,其他科只列建議值)。
  2. 卡片列出每個病例目標的建議值;登入後會寫「主責 N/建議 ≥ M 例」,只有「主責」算進建議值,「協助」另外列。
  3. 在下方表單選「病例目標」「日期」「你的角色」(「主責(自己做、主刀、主導)」或「協助」),需要的話寫一句「學習筆記」,按「記一筆」。
  4. 成功會出現「已記一筆:…」,計數馬上更新;「最近的紀錄」依日期由新到舊列出,按「載入更多」看更早的。
  5. 記錯了:在那一筆按「刪除」,再按「確定刪除」。

注意:病例紀錄不寫可識別病例的資料——飼主姓名或稱呼、病歷號、晶片號、電話、地址、動物名字,也不貼院內系統的編號或連結;也不寫藥物劑量。筆記裡出現像編號(連續 6 位以上數字)、電話、email、連結或劑量(例如 mg、每公斤)的內容,按「記一筆」時會直接擋下並說明原因。本院的帶教者、經理與院方管理員在「團隊進度」點你的名字就看得到(只能看、不能改),其他同事看不到。卡片寫「病例紀錄的資料表尚未建立」時,代表院方還沒啟用,暫時只能看建議值。

三、帶教者:考核怎麼操作

我是不是帶教者?我能評誰、評哪些項目?

也會這樣問:我是帶教者嗎?/我可以評哪些人、哪些項目?/為什麼有些項目我不能評?/誰決定誰當帶教者?/帶教範圍怎麼算?

適用:帶教者、經理、院方管理員(需要院所帳號)

帶教者不是職位,是院方管理員依考核通過的數量手動標記的身分;能評哪些項目,看你自己的職位:助理帶教者評助理技能,醫師帶教者評助理技能和醫師技能,經理帶教者三類(含院務管理技能)都能評。

  1. 打開頁首的「院所」選單(手機在右上角選單按鈕裡的「院所」一段),有「團隊進度」這一項,代表你是帶教者、經理或院方管理員。
  2. 打開「團隊進度」,頁首說明寫「你可帶:…」(例如「你可帶:助理技能」),這就是你的帶教範圍;你自己那張卡片會標「帶教者」。
  3. 院內每一位同事的考核表你都打得開,但只能評範圍內的項目;範圍外的項目列上標「範圍外」,點開會寫「這一項是醫師技能,超出你的帶教範圍(你可帶:助理技能)。」這類說明。
  4. 職位比你高的同事,卡片上會標「部分項目只能看」。
  5. 如果頁面寫「此頁限帶教者或經理」,代表你還沒被標記,請洽院方管理員。

注意:任何人都不能評自己。帶教者也要設好職位才有帶教範圍;如果你確定被標記了,畫面卻寫「你不是帶教者:…」或「你沒有權限看這張考核表。」,請院方管理員確認你的職位。經理和院方管理員不用標記就能抽考、更正評分、當定期考核的考官;經理要做帶教評分和核准技能簽核,仍要被標記為帶教者。院方管理員的範圍寫「全部技能」。

怎麼打開同事的考核表?考核表上列了什麼?

也會這樣問:考核表在哪裡?/怎麼看新人考到哪了?/怎麼只看某一天的項目?/怎麼找到要評的那一項?/待加強是什麼意思?

適用:帶教者、經理、院方管理員(需要院所帳號)

每位同事有一張考核表,列出他職位範圍內要考的全部項目;帶教者從「團隊進度」點人就能打開。

  1. 打開「團隊進度」(頁面標題「團隊訓練進度」),點那位同事的整張卡片。
  2. 他的頁面最上面就是「考核表」(如果他有待審的技能簽核,「技能簽核」會先放在上面)。
  3. 第一行是摘要:「已考 N/M 項・通過 …・待加強 …・考核 … 次(同一天、同一位考官算一次)・上次 …」。
  4. 用「全部」「還沒考」「待加強」三個篩選按鈕縮小範圍(按鈕上帶數字)。
  5. 新人還有「訓練日:」一排 Day 按鈕,只列考過的天和下一個要考的天,按「全部 N 天」可展開;點某一天只看那天的項目,再點一次回到全部。下面寫「下一個要考:Day N(…)」。
  6. 項目依類別分組;每一項看得到目前結果、考過幾次、上次誰用哪種方式評的,點項目名稱展開看歷史與評分(一次只展開一項)。

注意:待加強是指「最近一次沒過」「沒過兩次以上」或「最近一次 2 分以下」,項目旁會寫原因。「很久沒考」是 90 天以上沒考的項目旁的標示,不是篩選按鈕。考核表沒有搜尋欄。跨好幾天的項目會寫「也在 Day …」。項目名稱後面有 ✎ 的,是本院自訂的考核項目。帶教者、經理、院方管理員的考核表不顯示訓練日。

怎麼現場幫新人評分並儲存?

也會這樣問:怎麼幫新人評分?/帶教者要在哪裡評分?/幾分算通過?/1 到 5 分各代表什麼?/評完要按哪裡?/新人什麼時候看得到分數?

適用:帶教者(限自己的帶教範圍)、院方管理員

看同事現場做完一個項目,就在他的考核表上給分、按「存」,分數立刻生效,不用送誰查驗。

  1. 打開同事的考核表(團隊進度 → 點人),點要評的項目展開。
  2. 想看量尺就點「評分量尺(3 分以上算通過):點開看五級」:1 分「需大量介入性協助」、2 分「得有人出手或接手」、3 分「只要口頭提醒,或做完後有少部分瑕疵」、4 分「可獨立完成」、5 分「可成為帶教者」。
  3. 點 1 到 5 分,按鈕下方會寫這一分的意思;「通過/不通過」會照量尺自動選好,旁邊寫「依量尺帶入,可以改」,需要時可以改按另一個。
  4. 在備註欄寫一句話(帶教評分是選填,受評者看得到);沒過時建議寫原因與要練什麼。
  5. 按「存」。畫面提示「已評分:項目 N 分・通過」,並寫明他的考核表已更新、他馬上看得到;這一項自動收起。

注意:一般項目 3 分以上算通過。主治里程碑的項目會標「通過線 4 分」,評分區寫「這一項是主治里程碑:4 分以上才算通過(可獨立完成)」;帶教資格那一項要 5 分。分數和通過與否對不上時會提醒你確認,但不會擋你存;最後以「通過/不通過」為準。範圍外的項目不會出現評分區。不能評自己。

評錯分數了,或同一天想再評一次怎麼辦?

也會這樣問:分數按錯了怎麼改?/可以刪掉剛剛評的嗎?/同一天再評一次會怎樣?/帶教者可以更正評分嗎?/已被取代、已被更正是什麼意思?

適用:帶教者;事後更正限院方管理員、經理

同一天用同一種方式再評同一項,會取代你稍早那一筆;隔天以後的修改由院方管理員或經理更正。所有舊分數都留在歷史裡。

  1. 當天評錯:再打開同一項,評分區上方會寫「你今天已評 …;這次存會取代那一筆(考過次數不變,稍早的分數留在歷史裡)。」
  2. 重新選分數、寫備註,按「存」。歷史裡稍早那一筆會標「(已被取代)」。
  3. 已經隔天,或分數不是你評的:帶教者沒有「更正」按鈕。可以下次現場再評一次(最新一次算數),或請院方管理員或經理更正。
  4. 院方管理員或經理在考核表的歷史,或在「最近的評分」按「更正」,改好按「存更正」;那一筆會寫「(某某 日期 更正)」,原本的分數標「(已被更正)」留在歷史。

注意:取代只限「同一天、同一位考官、同一種方式」——帶教評分和抽考分開算,隔天再評會是新的一筆。同一天再評也會蓋過院方管理員或經理對那一筆的更正(更正前後的分數都留在歷史)。評分不能刪除。你的職位如果是經理,也看得到「更正」;抽考進行中「更正」會暫時收起。不能更正別人評你自己的分數。

評不通過一定要寫原因嗎?

也會這樣問:不通過要寫理由嗎?/為什麼存的按鈕按不下去?/備註是必填嗎?/抽考沒過要寫什麼?

適用:帶教者、經理、院方管理員

抽考和定期考核評不通過一定要寫原因;平常的帶教評分寫原因是選填,但系統會提醒你寫。

  1. 抽考或定期考核選了「不通過」時,備註欄寫「沒過的原因與要練什麼(必填,某某看得到)」。
  2. 還沒寫原因前,「存(抽考)」或「存(定期考核)」按不下去,畫面寫「抽考與定期考核評不通過,一定要寫原因才能存」。
  3. 帶教評分選了「不通過」時,備註欄沒有「必填」,下面提醒「寫一句原因,某某才知道要改哪裡(帶教評分選填)」,不寫也能按「存」。
  4. 分數 3 分以上卻選「不通過」時,會提醒「…在量尺上算通過;確定不通過的話請在備註寫原因」。

注意:寫的話受評者看得到,請寫他要練什麼,而不是只寫「不好」。系統本身也會擋下沒寫原因的抽考與定期考核不通過。

怎麼抽考?

也會這樣問:怎麼抽考?/抽考要先通知嗎?/抽考的分數會記在哪?/可以自己挑項目抽考嗎?/抽考做完要按什麼?

適用:帶教者(限自己的帶教範圍)、經理、院方管理員

抽考是不事先通知、隨機挑幾項現場看他做;分數直接進他的考核表、標「抽考」。

  1. 打開同事的考核表(團隊進度 → 點人),在考核表上方那一列按「抽考」。
  2. 畫面變成「抽考中:」,在「系統隨機抽 … 項」選數量(預設 3 項),按「抽」;想換一批按「再抽」。也可以不抽,直接點下面的項目評。
  3. 抽到的排在「抽到的項目」,每項標「第 1/3 項・抽到:…」與抽到的理由,第一項自動打開;評分區上寫「這次抽考的分數(另記一筆,不改上面的紀錄)」。
  4. 給分、寫備註,按「存(抽考)」;存完自動打開下一項,上方寫「抽到 N 項,已評 M/N」。想看其他項目按「看全部項目」。
  5. 都評完會寫「抽到的都評完了,按「結束抽考」看結果」;按「結束抽考」,畫面列出這次評了哪幾項、各幾分、幾項通過,並寫「分數已記在考核表,標「抽考」。」

注意:受評者事前不會收到通知,存了他馬上看得到;沒過的項目會變成待加強。抽考評不通過一定要寫原因。抽考中不能「帶入簽核」,「更正」也會暫時收起。帶教者抽考另一位帶教者、評他範圍內的項目沒過時,存了會提示院方管理員會收到提醒。

抽考會抽到哪些項目?誰可以抽考誰?

也會這樣問:抽考怎麼決定抽哪幾項?/範圍補抽是什麼?/可以抽考資深同事或其他帶教者嗎?/經理可以抽考嗎?

適用:帶教者、經理、院方管理員

系統先抽最需要確認的項目,抽到的每一項旁邊都寫了理由。

  1. 按「抽考」後,先看說明那一句:新人會寫「可抽:考過的 N 項(待加強、很久沒考、分數是簽核帶入(沒人在現場看過)的先抽;不夠會從範圍補抽)」。
  2. 抽的順序:待加強(標「待加強」)和很久沒考(標「N 天沒考」)先抽,再來是分數由簽核帶入、沒人在現場看過的(標「簽核帶入、沒人在現場看過」)。
  3. 新人接著從其他考過的抽(標「考過」);考過的不夠,從他職位範圍內還沒考過的補(標「範圍補抽」)。完全沒考過時寫「他還沒有考過的項目:會從他範圍內的 N 項補抽,也可以自己點選」。
  4. 受評者是帶教者、經理或院方管理員時,從他整個職位範圍抽(標「考過」或「沒考過」),說明寫「他是帶教者:從他整個職位範圍的 N 項抽…」之類。

注意:帶教者只能抽、只能評自己帶教範圍內的項目;經理、院方管理員不限類別。任何人都不能抽考自己。系統只從受評者職位範圍內、你能評的項目抽;一項都沒有時寫「沒有你能評的項目可以抽」。

技能簽核通過了,怎麼帶入考核表?

也會這樣問:簽核通過了,考核表要再評一次嗎?/帶入簽核是什麼?/怎麼把簽核結果放進考核表?/考核表通過會自動算簽核嗎?

適用:帶教者(限自己的帶教範圍)、院方管理員

同事的技能簽核已經通過、考核表上對應的項目還沒通過時,可以直接把簽核結果記成 4 分・通過,不必再現場評一次。

  1. 打開他的考核表,找項目旁寫「技能簽核已通過・可以帶入」的那一項,點開。
  2. 綠框裡寫「對應技能「…」:某某 日期 簽核通過…——可以直接帶入成 4 分(可獨立完成)・通過,也可以照樣現場評。」
  3. 按「帶入「技能名稱」簽核(4 分・通過)」。按下去就存了,不用再按「存」。
  4. 列上改寫「上次 日期 帶教評分(簽核帶入)」,歷史裡寫「(分數來源:技能簽核帶入 …)」。

注意:只能從簽核帶到考核表,反過來不會——考核表通過不會變成技能簽核。那一項已經通過,或正在抽考,就不會出現帶入按鈕。帶入的分數記在你名下、算帶教評分。之後抽考會優先抽到這種「簽核帶入、沒人在現場看過」的項目。其他簽核狀態會寫「技能簽核等審核」「技能簽核:需要再練」「技能簽核:還沒申請」。核准簽核時也可以順手帶入(見「新人送來的技能簽核申請在哪裡審?」)。

新人送來的技能簽核申請在哪裡審?

也會這樣問:簽核申請在哪裡看?/怎麼核准技能簽核?/怎麼退回簽核?/同時帶入考核表要勾嗎?/核准了但沒帶入考核表怎麼辦?

適用:帶教者、院方管理員(需要院所帳號)

同事在技能頁送出簽核申請後,帶教者在他的頁面核准或退回;核准時可以一併把結果帶入考核表。

  1. 有申請時導覽列「今天」旁會出現數字。打開「今天」,「考核動態」的「帶教」一段寫「某某(帳號)|技能名稱:簽核待你審」,點它進那位同事的頁面;也可以在「團隊進度」點「待你審的簽核」卡片,或點標著「N 筆簽核待你審」的成員。
  2. 在他的「技能簽核」區(有待審時放在考核表上面,頁首「待審 N 筆」也可以點)看申請日期、練習次數、「申請附言:…」與上次退回的理由。
  3. 核准:按「核准」,「同時帶入考核表(4 分・通過)」預設已勾;在「怎麼確認的」欄寫一句(選填,受評者看得到),按「確認核准」。
  4. 退回:按「退回」,寫退回理由(必填,受評者看得到),可選「再練 N 次」或「不給練習目標」,按「確認退回」。改變主意按「先不要」。
  5. 核准後看提示:「已核准簽核,也帶入了考核表」代表都好了;寫「已核准簽核,但沒有帶入考核表」(畫面會說「請到他的考核表,在那一項按「帶入」。」)或「已核准簽核,但 … 沒有帶入考核表」時,到他的考核表那一項,按「帶入「技能名稱」簽核(4 分・通過)」。

注意:名字旁括號裡、團隊進度與成員頁名字底下「帳號 …」是遮罩過的登入帳號(只露頭尾幾碼),同名或名字是通稱時用它分辨是誰。帶入失敗不影響核准。那一項已經通過、或考核表沒有對應項目,就不會帶入(提示會講)。不能審自己的申請。經理沒被標記為帶教者時只看得到「待審核」,畫面寫「核准技能簽核要有帶教者資格:院方管理員在「職位與帶教者」標記。」

「最近的評分」是什麼?我看得到嗎?

也會這樣問:最近的評分在哪?/誰在檢查我評的分數?/帶教者可以看院內最近評了什麼嗎?/怎麼只看不通過的評分?

適用:院方管理員、經理(帶教者看不到,除非職位是經理)

「最近的評分」列出院內近 7 天的所有評分,讓院方管理員或經理事後檢視、有問題就更正;帶教者評的分數存了就生效,不必等這裡看過。

  1. 院方管理員或經理在「今天」的「考核動態」點「看最近的評分」,或在「團隊進度」頁首說明裡點「最近的評分」。
  2. 每一筆寫受評者|項目、分數與通過與否、時間、帶教評分/抽考/定期考核、評分的人與他寫的話。
  3. 用「只看不通過」、「全部受評者」、「全部評分的人」篩選。
  4. 點受評者名字打開他的頁面;要修改就按「更正」,改好按「存更正」。

注意:帶教者打開這一頁會看到「這一頁限院方管理員或經理。」看的人自己被評的分數不會列出來(不能更正自己的)。被更正過的那一筆會寫「(某某 更正過)」。

我自己在抽考或定期考核沒過,會怎樣?

也會這樣問:帶教者被抽考沒過會被取消嗎?/今天頁寫我考核沒過是什麼意思?/沒過之後還能帶人嗎?/怎麼讓提醒消失?

適用:帶教者

帶教者自己也會被抽考和定期考核;你帶教範圍內的項目沒過時,你和院方管理員都會看到提醒,要不要取消帶教者由院方管理員決定。

  1. 「今天」的「考核動態」會寫「你最近的考核有沒過的:…」,並寫出哪一天、誰評的、哪一種考、幾分與原因。
  2. 到「進度與考核」的「院內考核」打開你的考核表,看評分的人寫了什麼。
  3. 練好後請院方管理員、經理或其他帶教者現場再評;那一項最新一次通過,就不再列。
  4. 院方管理員那邊也會收到提醒,由他決定取消或先保留你的帶教者;系統不會自動取消。決定之前你照常帶教。

注意:只算你帶教範圍內、最近一次是在抽考或定期考核沒過的項目;帶教評分沒過、範圍外的項目不算。定期考核的筆試沒過,或收卷時還沒考筆試,也算沒過。院方管理員選擇先保留時,你的提醒也會收起來,但那一項在考核表上仍是待加強;之後有新的沒過才會再提醒。你不能評自己。

團隊進度頁上的數字和標籤是什麼意思?

也會這樣問:團隊進度怎麼看?/已考 N/M 項是什麼?/卡片上的 Day 標籤是什麼?/旅程天數怎麼算?/部分項目只能看是什麼意思?

適用:帶教者、經理、院方管理員(需要院所帳號)

「團隊進度」是院內每位同事的訓練與考核總覽;有事等你處理的人排最前面,你自己排最後。

  1. 上方卡片:「待你審的簽核」(點了直接打開第一位)、「團隊人數」;有舊資料時才另外出現「舊考核表還沒評完」「舊考核表待你查驗」「課表缺項你能評」。
  2. 每張卡片第一行是考核表:「已考 N/M 項」加「・待加強 W 項」或「・沒有待加強」,沒考過寫「還沒考過(M 項要考)」;下一行「上次 日期・考核 K 次」。
  3. 新人卡片有訓練日小標籤,例如「Day 2 已考 2/5・待加強 1」「全過」,以及「下一個要考:Day N」。
  4. 旅程進度寫「助理入職旅程」「新人醫師到院旅程」「主治醫師培訓」已完成幾天或幾單元,是本人在旅程 Day 頁按「標記 Day N 為已完成」的數量。
  5. 右上標籤:「N 筆簽核待你審」(醒目色,輪到你)、「已達成主治里程碑(日期)」;還在進行的醫師寫「主治里程碑 P/T(4 分以上才算,V2 5 分)」。
  6. 最下面「自評完成 N/M 項」是本人在技能頁自己標的,不是簽核。

注意:「考核 K 次」同一天同一位考官算一次。帶教者、院方管理員的卡片不列訓練日標籤,旅程也只在有進度時才列。職位超出你範圍的人標「部分項目只能看」。你自己的卡片寫「這是你自己的考核表:要由別人評,你看得到分數與歷史。」

定期考核時,我當考官要怎麼評?

也會這樣問:定期考核要去哪裡評分?/帶教者可以當定期考核的考官嗎?/定期考核的分數會進考核表嗎?/我自己也在受考名單上怎麼辦?

適用:帶教者、經理、院方管理員(開一場、開考、收卷由院方管理員或經理做)

定期考核是院方管理員或經理排定時間一起考;考試中,帶教者可以當考官,在受考者卡片上現場評分,結果直接進他的考核表。

  1. 考試開始後,「今天」的「考核動態」會寫「定期考核「…」考試中:還有 N 人的實作沒評完——去評分」,點「去評分」;也可以從「今天」或「團隊進度」的「定期考核」連結進列表,點「考試中」那一場。
  2. 在受考者卡片上點「評分:項目名稱」(已經評過的寫「再評一次:項目名稱」)。
  3. 照現場表現選分數、寫備註,按「存(定期考核)」;評不通過一定要寫原因。
  4. 存了會提示「定期考核:…」並寫明已記進他的考核表(標「定期考核」)、他馬上看得到。

注意:帶教者只評自己範圍內的項目,範圍外的寫「這一項超出你的帶教範圍,由院方管理員、經理或帶得了的帶教者評。」自己的那張寫「這是你自己的考試,要由別人評。」考官不會另外收到通知,考試中、還有人的實作沒評完的場次會列在你的「今天」。收卷由開這一場的人做。

「舊考核表」和「我的任務」裡的舊任務要怎麼處理?

也會這樣問:舊考核表是什麼?/還要建立考核表或送查驗嗎?/我的任務裡的請求要怎麼處理?/團隊進度上的舊考核表還沒評完是什麼?

適用:帶教者、經理、院方管理員

現在考核都直接在每人一張的考核表上評,不用建立考核表、送查驗或建立複考;改版前留下的舊資料照樣看得到,沒做完的可以做完。

  1. 考核表最下面若寫「還有 N 張舊的考核表沒做完(改成板夾模式之前建的):」,點那張的名稱打開舊畫面,照舊畫面上的按鈕做完。
  2. 歷史裡標「(舊考核表)」的分數是舊做法的紀錄,照樣算進考核表;點它可以打開那張舊表。
  3. 「團隊進度」上方若有「舊考核表還沒評完」「舊考核表待你查驗」「課表缺項你能評」,也是舊考核表留下的,做完就不再出現。
  4. 「我的任務」(頁面標題「我的訓練任務」)裡改版前的請求會寫「…改版前送來的請求…:現在直接打開…的考核表現場評分就好,處理完按「標記完成」。」照做後按「標記完成」。

注意:團隊頁不會再新建舊考核表。

怎麼看同事的病例紀錄?

也會這樣問:住院醫師的病例數在哪裡看?/主治培訓的病例紀錄我看得到嗎?/可以幫同事補記或修改病例紀錄嗎?

適用:帶教者、經理、院方管理員(需要院所帳號)

醫師在主治醫師培訓頁與專科軌道頁記的病例紀錄,你可以在團隊進度的成員頁看,只能看、不能改。

  1. 打開「團隊進度」,點那位同事的名字。
  2. 成員頁的「病例紀錄」卡列出主治的四個病例目標「主責 N/建議 ≥ M」;有記專科病例的,會多列那一科。
  3. 「最近的紀錄」列出日期、病例目標、主責或協助、哪一條軌道與學習筆記;按「載入更多」看更早的。

注意:病例紀錄由本人填寫,帶教者、經理、院方管理員都不能補記、修改或刪除;要更正請本人刪掉重記。醫師與經理沒有紀錄時也會顯示這張卡,其他職位有紀錄才顯示。病例數只是主治判準的一條,主治資格仍由院方管理員核定。

四、經理與院方管理員

帶教者評錯分數了,我要怎麼事後檢查和更正?

也會這樣問:分數評錯了怎麼改/怎麼看最近大家評了哪些分數/帶教者打錯分數可以修正嗎/更正分數在哪裡/我可以改別人的考核分數嗎

適用:院方管理員、經理(需要院所帳號;自己被評的分數不能更正)

帶教者現場評的分數按「存」就生效,不用先審。院方管理員或經理可以事後看院內近 7 天的評分,發現有問題就直接更正,不必每一筆都看。

  1. 打開「最近的評分」:可以從「今天」考核動態裡的「看最近的評分」進去,也可以從「團隊進度」頁說明文字裡的「最近的評分」連結進去。
  2. 筆數多的時候,勾「只看不通過」,或用「全部受評者」「全部評分的人」兩個下拉選單篩選。
  3. 在要改的那一筆按「更正」,重新點分數;「通過」或「不通過」會照量尺自動帶入,也可以自己改。需要的話寫一句備註,按「存更正」;不改了就按「先不要」。
  4. 想看某個人的完整紀錄,就到「團隊進度」點他,打開他的考核表,點開那一項,在歷史紀錄的那一筆旁邊按「更正」,做法同上。
  5. 存好後會跳出「已更正:記在你名下,評分歷程照記」,那一筆後面會加上你的名字和「更正過」。
  6. 受評者在「進度與考核」→「院內考核」的「我的考核表」點開那一項,會看到你更正的人名和日期;原本的分數還留在歷史裡,標「(已被更正)」。他的「今天」也會寫出誰把哪一項從幾分改成幾分。

注意:「最近的評分」只列最近 7 天,而且不列你自己被評的分數。正在抽考的時候,考核表上的「更正」會先收起來。

怎麼開一場定期考核?

也會這樣問:定期考核要怎麼開/怎麼安排一次全院考試/要怎麼設定筆試/定期考核可以只考某幾個人嗎/考官要怎麼指定

適用:院方管理員、經理(需要院所帳號)

定期考核是固定一個時間,同時考幾位員工:實作由考官現場評,也可以加系統內的筆試。所有員工都要定期考,帶教者和經理也包括在內。

  1. 到「團隊進度」,點說明文字裡的「定期考核」連結(「今天」下方也有「定期考核」),再按「開一場定期考核」。
  2. 「名稱」預設是像「2026/10 定期考核」這樣的當月名稱,「開始時間」預設是明天早上 9 點,都可以改。
  3. 「受考者」預設已勾好所有設定了職位的人;可以用「全選」「全不選」,或「助理:全選這一組」這類按鈕調整,也可以逐一勾選。
  4. 「實作」二選一:選「每人隨機抽」並填「每人抽幾項」(預設 3 項);或選「指定項目」,從清單勾選(可以用「找項目」搜尋),每個人只考指定項目裡、他職位範圍內的。
  5. 「筆試」預設勾著「加筆試」,「題數」預設 10 題、「及格分數(%)」預設 80;下面會寫要答對幾題才及格,要全對才及格時會特別提醒。不考筆試就取消勾選。
  6. 需要的話填「備註(選填)」,最後按「開一場」,畫面會帶你到這一場的頁面。

注意:開好之後不會自動開考,要院方管理員或經理按「開考」;系統不指定考官、也不通知考官,請自己說一聲,受考者的「今天」會列出這一場。每個人考哪些項目在按「開考」時才定下,之後不變;隨機抽和抽考同一套:待加強和很久沒考的先抽,新人不夠從職位範圍補,帶教者、經理、院方管理員從整個範圍抽。考官是院方管理員、經理和帶教者(帶教者只評自己範圍內的),誰都不能評自己。筆試題目出自後台「題庫管理」,題庫沒有這些項目的題目就考不了筆試。

定期考核當天怎麼進行?考完怎麼收卷、看結果?

也會這樣問:定期考核要怎麼開始/考官要在哪裡評分/筆試要在哪裡考/怎麼結束考試/定期考核結果在哪裡看

適用:院方管理員、經理(開考、收卷、登記請假);帶教者可當考官(需要院所帳號)

開好的定期考核要有人按「開考」才開始。開考後考官逐人現場評實作,受考者在手機上考筆試,最後由院方管理員或經理收卷,系統替每個人標結果。

  1. 到「定期考核」頁,在「還沒開考」區點那一場,按「開考」,確認視窗再按「開考」(不開就按「先不開考」)。還沒到排定時間時,視窗會先提醒。
  2. 開考後,每張受考者卡片會列出他要考的項目。考官在要評的項目下按「評分:」開頭的連結,點分數、寫一句,按「存(定期考核)」;評不通過一定要寫原因才能存。結果直接進他的考核表,標「定期考核」。
  3. 受考者在自己的「今天」或「進度與考核」→「院內考核」按「開始筆試」,確認「現在開始筆試?」後按「現在考」,作答完系統自動計分;開始後不能放棄,中途離開可以回來繼續。
  4. 有人請假,就在他的卡片按「登記請假」;已經評過或開始筆試的人不會有這個按鈕。
  5. 考完按「結束(收卷)」,確認視窗會列出還沒考完的人和後果,確定就按「結束」(不收就按「先不收卷」)。還在作答的筆試照已答的計分,沒答的算錯。
  6. 結束後,標頭會寫通過、沒過、缺考各幾人,每張卡片標「通過」「沒過」「缺考」或「請假」,沒過的會寫「沒過的原因:」。所有場次都列在「定期考核」頁的「考試中」「還沒開考」「已結束」「已取消」。

注意:實作都評了也都通過,而且沒有筆試或筆試及格,才算通過;有項目沒過、沒評完、筆試沒過或沒考筆試,都算沒過;什麼都沒評也沒考才算缺考。結束後就不能再評分。「取消這一場」在頁面最下面:取消後不能再評分,作答中的筆試不算,已評的實作照樣留在考核表。帶教者沒過的處理見「帶教者自己考試沒過」那一則。

怎麼設定定期考核排程?到期了會發生什麼事?

也會這樣問:怎麼設定每季考核/定期排程在哪裡設/到期了系統會自動考嗎/為什麼今天一直提醒要開定期考核/排程要怎麼改

適用:院方管理員設定排程(後台);到期提醒院方管理員和經理都會收到(需要院所帳號)

定期排程是提醒用的:到了下次到期日,系統會在「今天」提醒你開一場定期考核,但不會自動開考。

  1. 後台左側「醫院管理」選「考核系統」,按「定期排程」;也可以在「定期考核」頁按「到後台設定定期排程」。
  2. 按「新增排程」,填「排程名稱」,選「頻率」(「每月」「每季」「每半年」「每年」「自訂」),在「適用職位」點選「助理」「醫師」「經理」(可多選),選「下次到期日」,按「建立」。
  3. 到了下次到期日,院方管理員和經理的「今天」會出現一行提醒,寫哪個定期排程「到期了」,也算進導覽列「今天」旁的數字。
  4. 點提醒裡的「開一場定期考核」:名稱和受考者(適用職位的人)會先帶好,其他照一般方式設定,按「開一場」。
  5. 開好之後,這個排程的下次到期日會自動往後推一期(推到今天之後,漏掉的期數不補),提醒就會消失。

注意:要從提醒的連結開,下次到期日才會往後推;直接從「開一場定期考核」按鈕開的,不算這個排程。還沒處理的提醒會一直留著。頻率選「自訂」的不會自動往後推。排程頁只能新增和刪除(垃圾桶圖示,確認「刪除排程」後按「刪除」),沒有修改功能,要改就刪掉重建。經理進不了後台,排程由院方管理員設定。

怎麼設定職位、標記誰是帶教者?

也會這樣問:怎麼把某人設成帶教者/職位要在哪裡改/帶教者是依什麼標準決定的/怎麼取消帶教者/名冊上的 5 分是什麼意思

適用:院方管理員(後台頁面;經理不能進後台)

每個人要先有職位(助理、醫師或經理)才有學習和帶教範圍;帶教者由院方管理員參考考核通過的數量手動標記,系統不會自動標。

  1. 後台左側「醫院管理」選「職位與帶教者」;上方「規則」卡片寫了完整規則。
  2. 在「職位」欄的下拉選單選「助理」「醫師」或「經理」,每人一個職位,改了會取代原本的。選「未設定」會移除職位,按「移除」確認。
  3. 參考「考核通過/其中 5 分」欄:每一類別寫通過幾項、共幾項,以及「5 分」有幾項,例如「助理技能 3/20・5 分 1 項」(量尺 5 分=可成為帶教者),同一項通過多次只算一次。「已取得的技能簽核」是簽核通過的數量。院所有啟用主治里程碑時,下面另寫「主治里程碑」的進度,全部達成時寫「已達成主治里程碑」和日期。
  4. 決定好就打開「帶教者」欄的開關;沒設職位的人寫「先設定職位才能標記」,開關打不開。開關下面會寫「標記後可帶」或「可帶」他的範圍。
  5. 系統不會通知他,記得跟他說一聲;他之後在「團隊進度」點人就能打開考核表評分,「今天」會列出待審的技能簽核。要取消帶教者,關掉開關就好。

注意:帶教範圍看他自己的職位:助理帶教者只帶助理技能,醫師帶教者帶助理和醫師技能,經理帶教者帶全部。院方管理員不用標記,那一列寫「院方管理員:不用標記就能帶全部技能」。經理不用標記就能抽考、更正評分、開定期考核和當考官;但要做帶教評分、核准技能簽核,仍要標記為帶教者。名字可以點,會打開他的考核表。剛開始用、數字全是 0 時,第一批帶教者請依資歷直接標記。

帶教者自己考試沒過,我要怎麼處理?

也會這樣問:帶教者抽考沒過怎麼辦/今天說有帶教者考試沒過要我決定/要不要取消他的帶教者/先保留帶教者是什麼意思/提醒要怎麼消掉

適用:院方管理員(這則提醒只給院方管理員;需要院所帳號)

帶教者在抽考或定期考核裡,自己帶教範圍內的項目最近一次沒過,或定期考核的筆試沒過、沒考,系統會提醒院方管理員決定要不要取消他的帶教者。系統不會自動取消。

  1. 「今天」的考核動態會出現「輪到你:」一行,寫幾位帶教者考試沒過、要你決定;下面逐人列出哪天、誰、哪一種考、哪一項幾分沒過和原因,最後是「到名冊決定要取消還是先保留」。這也算進導覽列「今天」旁的數字。
  2. 點那一行,會直接跳到「職位與帶教者」他那一列(底色反白);定期考核的提醒旁邊另有「看」開頭、接場次名稱的連結,連到那一場。
  3. 先按「看他的考核表」,看評分的人寫了什麼。
  4. 要取消帶教者:關掉他那一列的「帶教者」開關。
  5. 要先保留:按「先保留帶教者」,在「為什麼先保留(選填,會記下來)」寫理由,按「先保留」;還沒想好就按「先不決定」。
  6. 先保留之後,「今天」的提醒會收起來;名冊那一列寫誰哪天「決定先保留帶教者」和理由,並留著「當時:」沒過的內容,直到他再評通過。

注意:之後他在抽考或定期考核又有新的沒過,才會再提醒,名冊會寫「之後又有新的沒過」。那一項之後再評通過(帶教評分、抽考或定期考核都算),就不再列;筆試沒過或沒考的,要等下一場有筆試的定期考核及格。你決定之前他照常帶教,他自己的「今天」也看得到這則提醒。

院方管理員在後台審技能簽核,跟在團隊進度審有什麼不同?

也會這樣問:技能簽核在後台哪裡審/後台核准會帶入考核表嗎/怎麼一次看全院的簽核申請/退回簽核要怎麼給練習目標

適用:院方管理員(後台);帶教者在「團隊進度」的成員頁審(需要院所帳號)

後台的「技能簽核審查」可以一次看全院的申請;在「團隊進度」點人,也能在他的成員頁審。兩邊都能核准,但功能不一樣。

  1. 後台「醫院總覽」點「待審技能簽核」卡片進入(左側選單沒有這一項)。
  2. 用上方分頁「待審核」「已核准」「未核准」「全部」切換。
  3. 在要審的申請按「展開審核」,需要的話寫「審核意見(選填)」,按「核准」或「未核准」。
  4. 想核准時一併記進考核表,改到「團隊進度」點那個人,在成員頁按「核准」,保留勾選「同時帶入考核表(4 分・通過)」(預設已勾),按「確認核准」。
  5. 在成員頁按「退回」時要寫退回理由,也可以在下拉選單選「再練 3 次」這類練習目標(或「不給練習目標」),按「確認退回」。

注意:後台核准不會帶入考核表,也不能設練習目標;已經在後台核准的,可以打開他的考核表,點開那一項,按「帶入」開頭、寫著技能名稱和 4 分・通過的按鈕補上。誰都不能審自己的申請。

院所後台在哪裡?裡面各區是做什麼的?

也會這樣問:後台在哪裡/怎麼進管理後台/SOP 要在哪裡寫/排班在哪裡設定/經理可以進後台嗎

適用:院方管理員(經理、帶教者和一般成員進不了後台)

院所後台給院方管理員管理人員、教材、考核設定與排班;現場評分、抽考、定期考核則在前台的「團隊進度」。

  1. 院方管理員登入後會直接到後台「醫院總覽」,左側「本院工作」列出各區;總覽也有「更新院內文件」與待審入口。
  2. 人員:「團隊成員」用「新增成員」加人、設定角色;「職位與帶教者」設定職位、標記帶教者。
  3. 學習:「學習指派」用「新增指派」指派學習任務;「進度追蹤」看成員學習進度,可按「匯出 CSV」;「學習路徑」用「新增路徑」建立結構化學習路徑。
  4. 「院內文件」可搜尋標題,按狀態、旅程或情境篩選。「新增文件」先儲存草稿,再送審、核准、發布。修改已發布文件要先按「建立修訂草稿」;儲存和送審期間,成員仍讀原版,修訂發布後才替換。待審或已核准內容要修改,須先退回。
  5. 考核:「題庫管理」管理考核項目的題目,定期考核的筆試也從這裡出題;「考核系統」有「定期排程」「考核項目」和「到團隊進度評分」。
  6. 排班:「排課系統」管理每日訓練任務與輪班,有「輪班模板」「任務列表」「建立任務」。
  7. 「媒體與教材」分本院資產、共用素材、技能步驟圖片,依帳號資格顯示入口。本院資產可直接貼上 Drive 或影片網址;共用素材預設開清單,要交新檔才按「上傳素材」。「組織設定」可查看組織資訊與訂閱狀態。
  8. 側欄「共用教材」的「讀者回報」接收同事回報,旁邊數字是未處理筆數(做法見 manager-10)。審核頁的批次按鈕只處理已勾選文件,每筆成功或失敗都會列出;版本衝突時先保留輸入,再重新比對,不要反覆送出。

注意:在前台時按頁首右側的「後台」就回到醫院總覽。後台只看帳號角色,只有院方管理員進得去;經理是職位,不是後台權限,經理的抽考、更正評分、定期考核都在前台「團隊進度」。其他人打開後台網址會被導回首頁。

怎麼修改本院的部門流程(班別時間、改寫、隱藏、加步驟)?

也會這樣問:部門流程要在哪裡改/怎麼設定早班晚班的時間/流程跟我們醫院不一樣怎麼辦/可以加我們自己的步驟嗎/怎麼隱藏不適用的步驟/改了大家什麼時候看得到

適用:院方管理員、經理(其他人看得到流程,但不能改)

部門的一天是上弦寫好的共用流程;院方管理員和經理可以在上面做「本院版本」:設班別與時間、改寫或隱藏步驟、加本院自己的步驟、指定每一步連哪份院內文件。共用流程本身不會被改到,只有本院成員看得到本院版本。

  1. 打開「部門的一天」,點要改的部門,按頁首的「編輯本院流程」(後台「醫院總覽」也有入口卡)。
  2. 「班別與時間」:按「加一個班別」,填名稱、開始、結束(可以跨午夜),勾「每天第一班」或「夜班」,再填各階段從幾點開始。也可以用「從其他部門複製班別」。
  3. 「流程」:每一步可以按「隱藏」、展開「改寫標題與說明」(留空就用共用原文,按「還原成共用原文」可復原),或在「本院文件」勾選要連的院內文件(最多 5 份)。
  4. 要加本院自己的步驟,按該階段下方的「在『某某』加本院步驟」,填標題(必填)、說明、什麼班別做、接在哪一步後面。
  5. 右邊(手機在「預覽」分頁)是本院成員會看到的樣子。
  6. 按「存草稿」保存;草稿不影響新人。確定後按「發布」,確認視窗會列出這次改了幾處,發布後本院成員馬上看到,頁面會標「本院版本」。全部改回和共用流程一樣再發布的話,就照共用流程顯示、不標「本院版本」。
  7. 不要了就按「捨棄草稿」;下方「修改紀錄」列出每一次發布、捨棄、還原是誰、什麼時候做的,按「用這一版當草稿」可以回到以前的版本。

注意:同時有兩個人在改時,後存的人會看到「有人剛改過」,請重新整理再改(畫面上的修改先記下來)。共用流程還沒核對的部門也可以先改、先發布,但要等共用流程核對後,正式站才會顯示。設了班別時間,部門頁與「今天」會標出「現在」在哪個階段,時間以這台裝置的時鐘為準。

同事回報本院文件有錯,我要在哪裡處理?

也會這樣問:讀者回報在哪裡看/同事說 SOP 寫錯了要去哪裡處理/回報問題送到哪裡去了/側欄讀者回報旁的數字是什麼/怎麼回覆回報的同事

適用:院方管理員

同事在現場 SOP 按「回報問題」送來的內容,會出現在後台的「讀者回報」,只有本院的院方管理員看得到;程序、知識節點、疾病、技能的回報是各院共用的內容,由上弦的獸醫處理,不會出現在這裡。

  1. 後台側欄「內容管理」點「讀者回報」,旁邊的紅色數字是還沒處理的筆數。
  2. 清單預設是「未處理」,緊急的(臨床上是錯的、物種不對)排在最前面並標「緊急」;按「全部」可以看已處理的。
  3. 每一則寫著問題類別、回報時間、文件名稱與同事的補充說明;點文件名稱會在新分頁打開那份文件,點「開啟編輯頁」直接去改。
  4. 處理完按「已處理」;看過但不需要改按「看過,不需動作」;判斷不是問題按「不成立」。
  5. 按下去會跳出對話框,可以寫「處置說明」;選「不成立」時一定要寫理由(至少 5 個字,框下方會寫還差幾個字)。按「確定標記」完成。
  6. 處置說明會顯示在回報那位同事的「進度與考核 → 我的回報」,不會寫是誰處理的。

注意:回報不會讓文件自動改動或下架,要改內容還是到「院內文件」編輯。清單不會顯示是誰回報的。

每天早上收到的「輪到你處理」email 是什麼?為什麼我沒收到?

也會這樣問:每天早上的 email 是什麼/為什麼收到 Hostrain 的信/為什麼我沒收到提醒信/email 提醒可以關掉嗎/信裡的連結要點哪裡

適用:帶教者、經理、院方管理員(需要院所帳號;這項功能開啟後才會寄)

這項功能開啟後,每天早上 8:30 左右,Hostrain 會寄一封 email 給有事輪到自己處理的帶教者、經理和院方管理員,內容是「今天」上「輪到你」的那幾件事,件數和導覽列「今天」旁的待辦一樣算。

  1. 打開信,主旨是「Hostrain:今天有 N 件事輪到你處理」。
  2. 信裡一類一行:「團隊進度:」後面寫幾筆簽核待你審、幾張待你查驗等;幾位帶教者考試沒過、要你決定(只寄給院方管理員);哪個定期排程「到期了」;你自己的定期考核筆試還沒考。
  3. 點那一行,登入後會直接到要處理的頁面;最後「完整清單在「今天」」的連結列出全部。
  4. 照平常的方式在網站上處理,不用回信。

注意:沒有待辦的那天不會寄,同一天最多一封;信寄到你登入用的 email。信裡不寫同事的姓名、帳號和分數,要登入網站才看得到。新人不會收到。目前沒有個人關掉的設定,整個功能由上弦的網站管理者決定開或關。

五、名冊上的獸醫:內容審核

審核收件匣在哪?裡面列了什麼?

也會這樣問:我要審什麼/待審的東西在哪裡/審核收件匣是什麼/還有幾筆要審/配圖審核在哪裡/內容待辦是什麼

適用:名冊上的獸醫(帳號角色不限);上弦的內容編輯也看得到

要你審的東西都列在審核收件匣:每一類還有幾筆、審完哪些讀者頁會變,點進去就是那一類的審核頁。收件匣不會替你核可任何東西,每一筆仍要你本人看過再按。

  1. 帳號角色是醫院成員的,在前台頁首的「院所」選單點「審核收件匣」;用院方管理員帳號的,在後台左側「內容管理」最上面點「審核收件匣」。
  2. 最上面寫「目前共 N 筆要你處理」。某一類讀不到時,旁邊會寫是哪幾類讀不到、沒有算進去。
  3. 「內容待辦」是走查報告、資料修正與讀者回報裡要獸醫改的事。每一筆按「到要改的頁面」去改,改完回來按「標為完成…」,可以寫改了什麼,再按「確定完成」;決定不改就按「不處理…」,寫理由後按「確定不處理」。要記一件新的事,按右上的「新增待辦」。
  4. 下面每一格是一類待審:讀者回報、技能步驟媒體、課程草稿、知識樹配圖、素材收件匣、語意核心。每格寫還有幾筆、拆成哪幾種,「審完會變:」寫審完哪些讀者頁會變。「讀者回報」格的內容回報數和後台側欄「讀者回報」旁的紅色數字是同一個數。
  5. 按格子下方的按鈕到那一類的審核頁;處理完回到收件匣,數字會跟著變。

注意:帳號資格不足的入口會停用並說明原因。「語意維護」可展開處理。數字是工作項目數,同一素材的不同提案可能各算一筆;讀取失敗會保留未知狀態。內容待辦若寫「內容待辦尚未啟用,其他審核仍可使用」,其他各類仍可照常處理。

配圖可以用鍵盤一張一張審嗎?

也會這樣問:鍵盤審圖怎麼用/一張一張看太慢/有沒有快捷鍵/J K 是什麼/怎麼快速核可配圖/重產的圖要怎麼對照上一版

適用:名冊上的獸醫

圖庫可以切到鍵盤逐張審:圖一律以原尺寸打開,一張看完按一個鍵就決定、自動跳到下一張。

  1. 打開圖庫(審核收件匣「知識樹配圖」格的「圖庫:可直接核可」),按最上面的「鍵盤逐張審(N 張)」。
  2. 圖以原尺寸打開;開滿 3 秒,右邊會從「還沒看滿 3 秒」變成「已看過」,也可以按 V 自己標。
  3. 按 A 核可。還沒看過就按 A,會提示「還沒看清楚」,不會送出。
  4. 按 R 開駁回框,寫理由(至少 10 字),按 Enter 送出;按 Esc 取消。
  5. 決定之後自動跳到下一張還沒決定的;J 或 → 看下一張、K 或 ← 看上一張。
  6. 按 Esc 或「結束(Esc)」回到圖庫,剛才的結果會寫在各張卡片上。

注意:重產的圖右邊會並排「取代的上一版(已駁回)」和當時的駁回理由,只要確認這一版修掉了那些問題。按下去的決定會排隊送出,不用等上一張的回應;還沒送完就關掉分頁,瀏覽器會先問你。不用鍵盤時,圖庫照舊是逐張勾「我看過這張」再核可。

語意核心的關係、對映、概念可以一次核可很多筆嗎?

也會這樣問:關係太多審不完/可以批次核可嗎/整組核可/為什麼有的關係不能勾/資格要選哪個

適用:名冊上的獸醫(帳號角色不限,醫院成員的帳號也進得去語意核心工作台)

關係、來源對映與概念都可以勾選後一次核可;每一筆仍是你自己勾的,系統逐筆檢查、逐筆留紀錄。

  1. 打開語意核心工作台。「關係審核」裡同一個主體的關係排在一起,成一組。
  2. 低風險、不影響處置的關係(例如「表現為」「相關聯」)前面有勾選框;按「整組勾選」一次勾一組,也可以逐筆勾,或按「全選本頁可批次的」。
  3. 按「核可勾選的 N 筆」,再按一次「再按一次:確定核可 N 筆」才會送出。
  4. 要駁回就按「駁回勾選的…」,寫共用的理由(至少 10 字),按「送出駁回」。
  5. 標「要逐筆審」的(例如「增加風險」)沒有勾選框,請用那一筆下面的「核可/駁回」逐筆決定。
  6. 「待審概念」與「待審來源對映」也一樣可以勾選後一次核可。

注意:送完會寫「成功幾筆/失敗幾筆」和第一個失敗原因,已經被審過的那幾筆會寫「不在待審狀態」。審核者資格可以不選:獸醫資格一律照名冊判定。

課程草稿(知識節點、技能、程序)怎麼審、怎麼發布?

也會這樣問:草稿在哪裡審/怎麼發布技能/怎麼發布程序/知識節點怎麼上線/為什麼不能存檔/為什麼沒有新增按鈕/醫院成員帳號能改內容嗎/怎麼下架

適用:名冊上的獸醫(帳號角色不限);上弦的內容編輯可以看與改內容,但發布只有名冊獸醫能按

課程投影進來的知識節點、技能與程序先是草稿,讀者看不到;你看過全文、按下發布,讀者才看得到。發布是臨床簽核,只有名冊上的獸醫按得到。

  1. 從審核收件匣「課程草稿」格按「知識節點」「技能」或「程序」,或在後台左側「內容管理」點「知識樹覆核」「技能管理」「程序管理」。
  2. 知識節點:在「知識樹覆核」按「預覽」看全文,看完在預覽頁或清單按「發布」;只想拿掉內文開頭的「待審」標示就按「標記已覆核」。
  3. 技能:在「技能管理」按那一列的鉛筆圖示看全文(醫院成員帳號的標題會是「檢視技能」),看完回列表按「發布」。
  4. 程序:在「程序管理」按那一列的編輯圖示看全文(醫院成員帳號的標題會是「檢視程序」),看完回列表按「審核發布」;臨床欄位不到 6/8 會被擋下,畫面會寫差什麼。
  5. 發布前會跳確認框,按「我已審核,發布」才會送出。發布錯了,同一個位置的「下架」可以收回成草稿。

注意:帳號角色是醫院成員的,可以看內容與發布,但不能修改:列表上沒有「新增技能」「新建程序」,排序欄是灰的、不能勾選做批次,打開來的頁面標題寫「檢視技能」或「檢視程序」、「儲存變更」是灰的。內容要改,請內容編輯或用院方管理員帳號的同事改,或在審核收件匣記一筆「內容待辦」。